Regulamin
Regulamin
Zanim dokonasz zakupu w sklepie zachęcam do zapoznania się z Regulaminem.
Znajdziesz w nim najważniejsze informacje o korzystaniu z mojego sklepu internetowego i zasadach zakupu dostępnych treści cyfrowych.
JEŻELI CHCESZ SIĘ DOWIEDZIEĆ
- Kto jest sprzedawcą i twórcą kursów – przejdź do § 2
- Jak możesz dokonać zakupu – przejdź do § 7
- Czy i jak możesz odstąpić od umowy – przejdź do § 10 oraz § 11
- Gdy chcesz złożyć reklamację – przejdź do § 12
§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Za pośrednictwem Sklepu, Sprzedawca prowadzi sprzedaż treści cyfrowych, sprzedaż abonamentu w Sklepie polegającym na płatnym dostępie do treści edukacyjnych jakim są kursy online, świadcząc jednocześnie na rzecz Kupującego usługi drogą elektroniczną.
2. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców na prawach konsumenta korzystających ze Sklepu, chyba że dane postanowienie Regulaminu stanowi inaczej i jest skierowane wyłącznie do konsumentów albo do przedsiębiorców.
3. Wszelkie postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumentów odnoszą się do Użytkowników będących osobami fizycznymi, którzy zawierają Umowę:
- a) niezwiązaną bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą lub
- b) jako przedsiębiorcy prowadzący jednoosobowo działalność gospodarczą, gdy umowy te są bezpośrednio związane z ich działalnością gospodarczą, a z ich treści wynika, że nie posiadają one dla tych osób charakteru zawodowego.
4. Jeżeli z treści umowy, która ma być zawarta, nie wynika czy ma ona charakter zawodowy dla osoby fizycznej, osoba ta najpóźniej w chwili zawarcia umowy może złożyć oświadczenie, że umowa ma dla niej charakter zawodowy albo że nie ma takiego charakteru. Sprzedawca nie uzależnia jednak zawarcia umowy od złożenia takiego oświadczenia.
5. Administrator wyznaczył elektroniczny punkt kontaktowy związany ze Sklepem, przeznaczony do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją, Radą Usług Cyfrowych: support@ambitersi.pl
§ 2. DANE KONTAKTOWE
1. Sprzedawcą i twórcą kursów online jest Rafał Okrągły prowadzący działalność pod firmą Ambiters Rafał Okrągły z siedzibą we Wrocławiu (50-062 Wrocław) plac Solny 14/3, numer NIP: 8952208918, REGON: 384183750.
2. Ze Sprzedawcą możesz się skontaktować poprzez:
- a) e-mail: support@ambitersi.pl
- b) tel. 517735923.
§ 3. DEFINICJE
Na potrzeby niniejszego regulaminu, przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:
1. Abonament – prawo do korzystania przez okres wskazany w opisie danego produktu.
2. Formularz zamówienia – usługa elektroniczna umożliwiająca złożenie zamówienia, w szczególności za pomocą określenia warunków umowy sprzedaży.
3. Kupujący, Klient – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, składająca Zamówienie w ramach Sklepu i dokonująca zakupów za pośrednictwem Sklepu.
4. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną z bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Operator Płatności – system płatności TPay, wybór Kupującego dokonanego w trakcie składania zamówienia.
6. Produkt – treści cyfrowe dostępne w Sklepie internetowym, dostarczane przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy na podstawie Umowy, zawartej z wykorzystaniem funkcjonalności Sklepu.
7. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.
8. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – Przedsiębiorca dokonujący zamówienia Produktów związanych z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą, ale nie mających dla przedsiębiorcy charakteru zawodowego.
9. Regulamin – niniejszy dokument dostępny pod adresem https://kursy.ambitersi.pl/regulamin
10. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem https://kursy.ambitersi.pl
11. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej.
12. Umowa o dostarczenie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej – umowa zawierana z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość i dotycząca dostarczania przez Sprzedawcę na rzecz Klienta treści cyfrowych lub usługi cyfrowej za zapłatą ceny. Ilekroć w Regulaminie mowa jest o Umowie sprzedaży, dotyczy to również Umowy o dostarczanie treści cyfrowych lub usług cyfrowych, chyba że co innego wynika z treści danego postanowienia.
13. Usługa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach Sklepu, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
14. Zamówienie – czynność, oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą i spełnienia świadczenia na rzecz Klienta, na warunkach wskazanych w niniejszym Regulaminie.
§ 4. MINIMALNE WYMAGANIA TECHNICZNE
1. W celu dokonania zakupu za pośrednictwem Sklepu nie jest konieczne spełnienie szczególnych warunków technicznych przez komputer lub inne urządzenie Kupującego. Wystarczające są:
- a) dostęp do Internetu,
- b) standardowy system operacyjny,
- c) standardowa przeglądarka internetowa,
- d) posiadanie aktywnego adresu e-mail.
2. Kupujący może korzystać z udostępnionych funkcji Sklepu w sposób zgodny z Regulaminem i obowiązującymi przepisami oraz w sposób niezakłócający funkcjonowanie Sklepu oraz innych klientów.
3. Zabrania się Klientowi korzystania z innych Kont klientów oraz udostępniania swojego konta innym osobom. Klient jest obowiązany do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
4. Kupujący nie może dokonać zakupu anonimowo ani pod pseudonimem.
§ 5. USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELELKTRONICZNĄ
1. Za pośrednictwem Sklepu świadczone są następujące usługi drogą elektroniczną:
- a) Konto klienta – usługa świadczona w celu dostępu do panelu Klienta i zakupionych Produktów;
- b) Formularz Zamówienia (koszyk) – usługa świadczona w celu złożenia zamówienia, ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia zamówienia;
- c) Newsletter – usługa świadczona w celu zapisu na listę mailingową i otrzymywania newslettera. Osoba zapisana ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny rezygnacji z otrzymywania newslettera. Więcej informacji uzyskasz w Regulaminie newslettera.
2. Usługi świadczone są na rzecz Kupującego nieodpłatnie i przez czas nieograniczony, chyba że w opisie danej usługi wynika inaczej.
3. W celu zapewnienia bezpieczeństwa danych Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług. W przypadku wystąpienia jakichkolwiek nieprawidłowości lub przerw w funkcjonowaniu Sklepu Kupujący powinien niezwłocznie o tym poinformować Sprzedawcę.
4. Wszelkie reklamacje związane ze świadczeniem Usług elektronicznych można zgłaszać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail: support@ambitersi.pl. W reklamacji Kupujący powinien podać imię i nazwisko, adres do korespondencji, a także rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem Sklepu. Sprzedawca rozpatrzy reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie do 14 dni od otrzymania reklamacji i poinformuje Klienta o jej rozstrzygnięciu na adres e-mail składającego reklamację.
§ 6. PRAWA AUTORSKIE
1. Treści cyfrowe takie, jak kursy online, materiały udostępnione w ramach kursów, zdjęcia, wideo lub inne multimedia stanowią utwór zgodnie z ustawą o prawie autorskim i prawach pokrewnych i podlegają ochronie prawa.
2. Z chwilą zakupu kursu online udzielona zostaje licencja niewyłączna i nieprzenoszalna na czas trwania Umowy. To oznacza, że Klient nie może udostępniać całości bądź części kursu innym osobom bez zgody i wiedzy Sprzedawcy.
3. Z chwilą zakupu e-booka udzielona zostaje licencja niewyłączna i nieprzenoszalna na czas nieokreślony.
4. Kupujący ma prawo korzystać z produktu wyłącznie na użytek prywatny.
5. Klient jest zobowiązany do przestrzegania warunków niniejszej licencji. Licencja nie obejmuje praw zależnych, a także prawa do sublicencji.
6. Zakupiony Produkt nie może być przedmiotem odsprzedaży lub dystrybucji i sprzedaży handlowej.
7. W przypadku naruszenia przysługujących Sprzedawcy praw autorskich, ma prawo wypowiedzieć Licencję oraz umowę ze skutkiem natychmiastowym, a Klient może ponieść odpowiedzialność cywilną lub karną.
§ 7. ZAWIERANIE UMOWY
1. Kursy online stanowią treść cyfrową w rozumieniu art. 2 pkt 5 oraz art. 38 pkt 13 o prawach konsumenta.
2. W celu złożenia Zamówienia Kupujący powinien podjąć następujące kroki:
- a) dodać Produkt, klikając w przycisk ,,Zamów”. Produkty mogą być dowolnie dodawane lub usuwane na tym poziomie zamówienia;
- b) wypełnić Formularz zamówienia, podając dane niezbędne do jego realizacji (imię, nazwisko, adres mailowy);
- c) zaznaczyć checkbox będące oświadczeniem Kupującego, że zapoznał się z Regulaminem oraz oświadcza, że jest świadomy, że z chwilą dokonania zakupu zostanie mu udostępniony kurs online co spowoduje utratę prawa do odstąpienia od umowy;
- d) nacisnąć przycisk „Zamawiam i płacę”, które oznacza złożenie przez Kupującego zamówienie z obowiązkiem zapłaty;
- e) dokonać opłaty wybierając sposób płatności dostępny w Sklepie.
3. Po złożeniu Zamówienia i dokonaniu płatności Kupujący otrzyma na adres poczty elektronicznej wiadomość mailową stanowiącą potwierdzenie zawarcie Umowy między Kupującym a Sprzedawcą.
4. Sprzedawca informuje Konsumenta o aktualizacjach, w tym dotyczących zabezpieczeń, niezbędnych do zachowania zgodności Treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową oraz dostarcza je konsumentowi przez czas:
- a) dostarczania Produktu określonego w umowie, na podstawie której dostarczanie następuje w sposób ciągły, lub
- b) zasadnie oczekiwany przez Konsumenta, uwzględniając rodzaj Produktu i cel, w jakim jest wykorzystywany, oraz okoliczności i charakter umowy, jeżeli umowa przewiduje dostarczanie Produktu jednorazowo lub częściami.
5. Jeżeli Konsument nie zainstaluje w rozsądnym czasie aktualizacji dostarczonych przez Sprzedawcę, wówczas Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Produktu z umową wynikający wyłącznie z braku aktualizacji, jeżeli:
- a) poinformował Konsumenta o aktualizacji i konsekwencjach jej niezainstalowania,
- b) niezainstalowanie lub niewłaściwa instalacja aktualizacji nie wynikały z błędów w instrukcji instalacji dostarczonej przez przedsiębiorcę.
6. W przypadku gdy Umowa przewiduje dostarczanie Produktu w sposób ciągły, musi on pozostawać zgodny z Umową przez oznaczony w umowie czas ich dostarczania.
§ 8. PŁATNOŚCI
1. Kupujący może skorzystać z następujących metod płatności:
- a) szybka płatność online BLIK,
- b) przelew online lub tradycyjny,
- c) karta debetowa lub kredytowa,
- d) portfele elektroniczne (Google Pay, Visa, PayPal),
- e) płatność ratalna (Bank Pekao, Alior Bank).
2. Po zaksięgowaniu wpłaty Kupujący zostanie automatycznie przeniesiony z powrotem do Sklepu, gdzie zostanie odblokowana możliwość pobrania produktu.
3. W przypadku wyczyszczenia ciasteczek w przeglądarce zostanie zablokowany Kupującemu dostęp do płatnych zasobów Sklepu. Wówczas Kupujący, wpisując adres mailowy podany w trakcie zakupu do okna zakupu uzyska ponownie dostęp do płatnej zawartości Sklepu.
4. Sprzedawca wystawia faktury elektroniczne w ustrukturyzowanej formie w centralnym systemie Ministerstwa Finansów.
§ 9. DOSTARCZENIE TREŚCI CYFROWEJ
1. Sprzedawca dostarcza Kupującemu dostęp do zakupionego Produkt niezwłocznie po zawarciu Umowy.
2. Produkt uważa się za dostarczony w chwili, gdy Produkt lub środek, który pozwala na uzyskanie dostępu do niego lub jego pobranie, zostały udostępnione Konsumentowi lub fizycznemu lub wirtualnemu urządzeniu, które Konsument wybrał samodzielnie w tym celu, lub gdy Konsument lub takie urządzenie, uzyskali do niej dostęp.
3. Dostęp do kursów online Kupujący uzyskuje na okresu wskazany w opisie Produktu (miesięczny, roczny, 2-letni).
4. W przypadku umów zawartych na czas określony, np. model subskrypcyjny, umowa obowiązuje do dnia wskazanego w dokonanym Zamówieniu.
§ 10. ODSTĄPIENIE OD UMOWY
1. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, z zastrzeżeniem postanowień § 11.
2. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Kupujący musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).
3. Sprzedawca może udostępniać funkcję elektronicznego złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy za pośrednictwem interfejsu sklepu internetowego, w szczególności poprzez przycisk oznaczony jako „Odstąp od umowy”.
4. Skorzystanie z funkcji, o której mowa powyżej umożliwia złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy, jednak skuteczność odstąpienia podlega ocenie zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta, w szczególności z uwzględnieniem przypadków, w których prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje (patrz § 11).
5. W przypadku gdy prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje na podstawie przepisów ustawy o prawach konsumenta, złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy nie wywołuje skutku prawnego w postaci rozwiązania umowy.
§ 11. WYŁĄCZENIE PRAWA DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
1. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym (np. kursy online, e-booki, nagrania wideo, pliki PDF) nie przysługuje, jeżeli spełnione zostaną łącznie następujące warunki:
- a) Sprzedawca rozpoczął świadczenie usługi czyli dostarczył treści cyfrowe (np. poprzez udostępnienie Kupującemu danych logowania do platformy lub wysłanie linku do produktu cyfrowego);
- b) Kupujący wyraził na to wyraźną i uprzednią zgodę przed rozpoczęciem świadczenia;
- c) Kupujący został poinformowany przez Sprzedawcę przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości;
- d) Sprzedawca przekazał Kupującemu potwierdzenie zawarcia umowy, które zawiera informację o udzielonej zgodzie na dostarczenie treści cyfrowych w okolicznościach powodujących utratę prawa odstąpienia od umowy.
2. Wyrażenie wyraźnej i uprzedniej zgody oraz przyjęcie do wiadomości utraty prawa do odstąpienia od umowy następuje poprzez aktywne działanie Kupującego polegające na zaznaczeniu checkboxa w procesie zakupowym.
3. Sprzedawca informuje, że w przypadku udzielenia powyższej zgody i udostępnienia treści cyfrowej prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje.
§ 12. REKLAMACJA
1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Produkt wolny od wad.
2. Wobec Kupujących będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach konsumenta Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta.
3. W przypadku stwierdzenia niezgodności produktu z umową Kupującemu przysługuje złożenie reklamacji, która może zostać złożona drogą mailową lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Kupujący może skorzystać z formularz stanowiącego załącznik nr 2.
4. Składając reklamację zaleca się podanie w zgłoszeniu co najmniej:
- a) imię, nazwisko, adres mailowy;
- b) informacje dotyczące daty zawarcia umowy wraz z potwierdzeniem jej zawarcia;
- c) informacje i okoliczności dotyczące przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady;
- d) żądanie dotyczące sposobu rozpoznania reklamacji.
5. W przypadku niepełnej reklamacji Sprzedawca skontaktuje się z Kupującym, żeby ją uzupełnić. Po otrzymaniu kompletnego zgłoszenia Sprzedawca odpowiada w ciągu 14 dni, w tej samej formie, w jakiej Kupujący złożył reklamację.
§ 13. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
1. Jeżeli Kupujący zawiera Umowę jako Przedsiębiorca wówczas:
- a) Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu rękojmi – zgodnie z art. 558 §1 Kodeksu cywilnego;
- b) Sprzedawca może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny i bez ponoszenia odpowiedzialności z tego tytułu;
- c) Sprzedawca może ograniczyć dostępne metody płatności niezależnie od tego, jaki sposób płatności przedsiębiorca wybierze;
- d) Sprzedawca odpowiada do rzeczywiście zapłaconej ceny i to tylko w przypadku szkody wyrządzonej umyślnie. Nie odpowiada za utracone korzyści.
- e) Ewentualne spoty będą rozpatrywane przez sąd właściwy na siedziby Sprzedawcy.
§ 14. PRZEDSPRZEDAŻ I AUTOMATYCZNE DOPASOWANIE CEN
1. Ceny podane w Sklepie są wyrażone w polskich złotych i są cenami brutto.
2. W Sklepie nie stosowane są mechanizmy indywidualnego dopasowywania cen na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji.
3. Sprzedawca może prowadzić przedsprzedaż, promocje. Nie ma to wpływu na Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie określonej przedsprzedaży/promocji.
4. Przedsprzedaż umożliwia złożenie Zamówienia i dokonanie zakupu przed premierą w specjalnej obniżonej cenie.
5. Termin dostępności materiałów objętych przedsprzedażą lub promocją znajduje się w opinie Produktu objętego przedsprzedażą.
6. Przedsprzedaż nie może być łączona z innymi promocjami, chyba że zostało to inaczej wskazane w opisie oferty.
7. Obok informacji o obniżonej cenie Sprzedawca podaje informację o najniższej cenie Produktu, która obowiązywała w ciągu ostatnich 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeśli produkt jest dostępny w Sklepie krócej niż 30 dni – w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania go do dnia obniżki.
§ 15. PUBLIKOWANIE I WERYFIKACJA OPINII
1. Do publikacji opinii uprawnione są osoby, które dokonały zakupu w Sklepie i korzystały z Produktu. Zamieszczenie opinii jest możliwe w każdym czasie.
2. Sprzedawca może udostępnić Kupującym możliwość zamieszczania opinii o Sklepie, Sprzedawcy lub Produktach – w ramach Sklepu lub serwisów zewnętrznych, tj. Facebook, Instagram, Google Map, Messenger. W takim przypadku do zamieszczania opinii stosuje się postanowienia niniejszego rozdziału.
3. Wystawione przez Kupującego opinie są publikowane przez Sprzedawcę w Sklepie i są dostępne dla wszystkich odwiedzających Sklep.
4. Sprzedawca publikuje zarówno pozytywne jak i negatywne.
5. Kupujący powinien formułować opinie w sposób rzetelny, uczciwy i merytoryczny.
6. Zakazane jest zamieszczanie opinii:
- a) bez uprzedniego dokonania zakupu w Sklepie;
- b) wypełniających znamiona czynu nieuczciwej konkurencji;
- c) naruszających dobra osobiste Sprzedawcy lub osoby trzeciej;
- d) używając wulgaryzmów i innych słów powszechnie uznawanych za obraźliwe;
- e) przygotowanych na zlecenie przez firmy świadczące usługi związane z opiniami w Internecie.
7. Sprzedawca dokonuje weryfikacji opinii pod względem zgodności z Regulaminem oraz, czy pochodzą od Kupujących, którzy rzeczywiście nabyli i używali Produktu, w szczególności poprzez umożliwienie umieszczenia opinii:
- a) na platformie kursowej wyłącznie osobom, które posiadają Konto klienta i zalogowały się do niego celem opublikowania komentarza lub opinii;
- b) osobom, które przesłały opinię w prywatnej wiadomości na adres mailowy Sprzedawcy podając swoje imię, nazwisko oraz adres mailowy celem weryfikacji czy zakupiły produkt w sklepie;
- c) na profilu Sprzedawcy w social mediach lub innych stronach (Google Map, Messenger) ujawniając swoje imię i nazwisko, profil lub adres mailowy.
8. W przypadku zamieszczenia opinii niespełniającej wymagań przewidzianych w Regulaminie Sprzedawca może odmówić publikacji opinii lub ją usunąć.
9. Reklamacja związane z publikowaniem i weryfikacją opinii można składać na adres pocztowy lub mailowy Sprzedawcy.
10. Składając reklamację podanie w opisie reklamacji jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości oraz danych kontaktowych, co ułatwi i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
11. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia.
12. Administratorem danych osobowych osób publikujących opinie jest Sprzedawca.
§ 16. DANE OSOBOWE I PLIKI COOKIES
Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies opisane zostały w polityce prywatności i plików cookies dostępnej pod adresem https://ambitersi.pl/polityka-prywatnosci
§ 17. NIELEGALNE TREŚCI I ICH ZGŁASZANIE
1. Zakazane jest publikowanie na stronie treści, które:
- a) są niezgodne z tematyką Sklepu;
- b) służą prowadzeniu działalności konkurencyjnej wobec Sprzedawcy;
- c) służą prowadzeniu niedozwolonych działań reklamowych, promocyjnych, marketingowych, w szczególności poprzez zamieszczanie reklam, sprzedaż oraz promowanie produktów, usług, projektów, zbiórek;
- d) służą prowadzeniu działań zakazanych przez prawo takim, jak próbom oszustwa i wyłudzania środków finansowych od innych Klientów;
- e) nawołują do przemocy lub nienawiści;
- f) naruszają dobra osobiste osoby trzeciej.
2. Klient, który uważa opublikowaną w Sklepie treść za nielegalną lub naruszającą warunki Regulaminu, może przesłać mailowo lub pocztowo do Sprzedawcy zgłoszenie dotyczące tej treści. W tym celu może skorzystać z załącznika nr 3.
3. W zgłoszeniu osoba wpisuje następujące informacje:
- a) wyjaśnienie powodów, dlaczego daną treść uważa za nielegalną,
- b) jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji, takiej jak dokładny adres URL, umożliwiające identyfikację nielegalnych treści,
- c) imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail osoby lub podmiotu dokonującego zgłoszenia,
- d) oświadczenie o działaniu w dobrej wierze oraz że informacje i zarzuty zawarte w zgłoszeniu są prawidłowe i kompletne.
4. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenie oraz podejmuje decyzję co do treści, której dotyczy zgłoszenie niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
5. O podjętej decyzji Sprzedawca powiadamiania Klienta, który dokonał zgłoszenia. Decyzja Sprzedawcy może polegać na usunięciu treści lub pozostawieniu treści w Sklepie.
6. Klient może odwołać się od decyzji Sprzedawcy w terminie 14 dni od otrzymania jej uzasadnienia. Odwołanie jest rozpatrywane przez Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od jego zgłoszenia.
7. W przypadkach tego wymagających Sprzedawca podejmuje współpracę z organami państwowymi w przedmiocie nielegalnych treści.
§ 18. POZASĄDOWE ROZPATRYWANIE SPORÓW
1. Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku z zawartymi umowami o dostarczenie treści cyfrowych na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu.
2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Między innymi, Konsument ma możliwość:
- a) zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy,
- b) zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Kupującym a Sprzedawcą,
- c) skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.
3. Bardziej szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument może szukać na stronie internetowej http://polubownie.uokik.gov.pl.
§ 19. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania oraz odwoływania ofert, promocji oraz do zmiany cen produktów w Sklepie bez uszczerbku dla praw nabytych przez Kupującego, w tym w szczególności warunków umów zawartych przed dokonaniem zmiany.
2. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian w Regulaminie na przykład w przypadku zmiany przepisów lub konieczności doprecyzowania postanowień się w nim znajdujących. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie zawarcia umowy.
3. Kupujący, którzy posiadają konto w Sklepie o każdej zmianie Regulaminu zostaną powiadomieni pocztą elektroniczną na adres e-mail przypisany do konta. W przypadku braku akceptacji treści nowego Regulaminu, Kupujący ma prawo w każdym czasie wypowiedzieć umowę o prowadzenie konta poprzez usunięcie konta lub złożenie Sprzedawcy stosownego oświadczenia, w dowolnej formie, o wypowiedzeniu umowy o prowadzenie konta.
4. Jeśli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostanie uznane za niezgodne z prawem, nieważne lub w inny sposób niewykonalne w zakresie przewidzianym przepisami prawa, to w tym zakresie zostaje ono wyłączone. W pozostałym zakresie Regulamin pozostaje w mocy.
5. Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu oraz zostaje poddany jurysdykcji sądów polskich. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, na mocy prawa jakie byłoby właściwe w razie braku wyboru prawa.
6. Regulamin obowiązuje od dnia 15.03.2026 r.
Zał. nr 1 Formularz reklamacji
Zał. nr 2 Formularz odstąpienia od umowy
Zał. nr 3 Zgłaszanie nielegalnych treści
Link do poprzedniego regulaminu obowiązującego do dnia 14 marca 2026 włącznie.
Copyright © 2026 Ambiters